Politique de confidentialité

ColliXL AS (« nous » ou « ColliXL ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez collixl.no, nous contactez ou recevez des marchandises livrées par nos soins.

Le responsable du traitement est ColliXL AS, n° d'organisation 934 838 785, Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norvège.

Les données que nous traitons dépendent de la façon dont vous êtes en contact avec nous :

• Lorsque vous nous contactez : nom, entreprise, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que ce que vous écrivez dans le formulaire ou l'e-mail — par exemple le pays, les services souhaités, le volume, le nombre de places palettes et la date de démarrage souhaitée.
• Lorsque nous vous livrons : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse et instructions de livraison, informations sur la commande et la livraison, et le cas échéant votre signature à la livraison. Ces données nous sont transmises par la boutique ou l'entreprise qui a commandé la livraison.
• Lorsque vous nous donnez votre avis : la note et le commentaire que vous laissez après la livraison.
• Lorsque vous êtes client professionnel : noms et coordonnées des personnes de contact, et données liées aux comptes utilisateurs de notre portail client.
• Lorsque vous postulez chez nous : les informations que vous nous envoyez dans votre candidature.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil lorsque vous utilisez notre site, la page de suivi ou la page d'avis.

Nous ne collectons pas d'informations de paiement et ne récupérons pas votre position depuis votre téléphone ou votre navigateur.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Répondre aux demandes et établir des devis
• Planifier et réaliser les livraisons, enlèvements et retours
• Vous informer de votre livraison par SMS, avec un lien de suivi
• Vous demander votre avis après la livraison et traiter les écarts et réclamations
• Publier des avis sur notre site, avec le prénom uniquement
• Gérer les contrats avec nos clients professionnels et les facturer
• Examiner les candidatures
• Améliorer nos services et protéger notre site et nos systèmes contre les abus
• Respecter nos obligations légales, par exemple comptables

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Contrat : pour réaliser les livraisons et services convenus, et pour répondre aux demandes avant la conclusion d'un contrat
• Intérêt légitime : pour vous informer des livraisons et en assurer le suivi, demander votre avis, publier des avis avec le prénom, suivre les clients et les demandes, et protéger nos systèmes
• Obligation légale : pour les obligations comptables

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque c'est nécessaire :

• Nos chauffeurs et collaborateurs : ont accès à ce qui est nécessaire pour réaliser la livraison
• La boutique ou l'entreprise qui a commandé la livraison : reçoit le statut et la confirmation de la livraison
• Transporteurs : en dehors de nos zones, nous partageons les informations de livraison nécessaires avec des transporteurs comme Bring, PostNord ou Collicare
• Prestataires : qui nous aident à exploiter notre site, notre base de données et nos systèmes, à envoyer des SMS et e-mails, à gérer l'entrepôt et les livraisons, à tenir la comptabilité et à lire les documents de transport
• Autorités : lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certains de nos prestataires sont des sociétés américaines ; des données peuvent donc être traitées en dehors de l'UE/EEE.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à leur finalité :

• Demandes via le site : le temps nécessaire pour traiter la demande et une éventuelle relation client
• Données de livraison et de commande : le temps nécessaire pour la livraison, les retours, les réclamations et le contrat avec la boutique — et les pièces comptables aussi longtemps que la loi comptable norvégienne l'exige
• Avis : tant qu'ils sont utiles pour améliorer notre service. Nous retirons un avis publié si vous nous le demandez
• Candidatures : pendant la durée du recrutement

Les liens de suivi envoyés par SMS cessent de fonctionner après 30 jours.

Vous disposez des droits suivants en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Accès : le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous
• Rectification : le droit de faire corriger des erreurs
• Effacement : le droit de faire supprimer des données
• Limitation : le droit de limiter le traitement
• Portabilité : le droit de recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : le droit de vous opposer au traitement
• Réclamation : le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hei@collixl.no.

collixl.no n'utilise qu'un seul cookie : NEXT_LOCALE, qui mémorise la langue que vous avez choisie. Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ou de marketing, et le site ne charge aucun contenu de tiers. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui protègent les données personnelles contre l'accès, la modification, la suppression et la divulgation non autorisés.

Toutes les communications entre vous et notre site et nos systèmes sont chiffrées (HTTPS/TLS).

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous annoncerons les modifications importantes ici, sur notre site.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement des données personnelles, contactez-nous :

• ColliXL AS, n° d'organisation 934 838 785
• E-mail : hei@collixl.no
• Téléphone : +47 22 53 68 68
• Adresse : Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norvège