Política de privacidad

ColliXL AS («nosotros» o «ColliXL») se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visitas collixl.no, nos contactas o recibes mercancía entregada por nosotros.

El responsable del tratamiento es ColliXL AS, n.º de organización 934 838 785, Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Noruega.

Los datos que tratamos dependen de cómo estés en contacto con nosotros:

• Cuando nos contactas: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, y lo que escribas en el formulario o el correo — por ejemplo, país, servicios que necesitas, volumen, número de plazas de palé y fecha de inicio deseada.
• Cuando te entregamos mercancía: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección e instrucciones de entrega, datos del pedido y de la entrega y, en su caso, tu firma en la entrega. Recibimos estos datos de la tienda o empresa que ha contratado la entrega.
• Cuando nos das tu opinión: la valoración y el comentario que dejas después de la entrega.
• Cuando eres cliente empresa: nombres y datos de contacto de las personas de contacto, y datos vinculados a las cuentas de usuario de nuestro portal de clientes.
• Cuando solicitas un empleo: los datos que nos envías en tu candidatura.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo cuando usas nuestra web, la página de seguimiento o la página de valoración.

No recogemos información de pago y no obtenemos tu ubicación desde tu teléfono o navegador.

Usamos los datos personales para:

• Responder a solicitudes y preparar presupuestos
• Planificar y realizar entregas, recogidas y devoluciones
• Avisarte de tu entrega por SMS, con un enlace de seguimiento
• Pedirte tu opinión después de la entrega y gestionar incidencias y reclamaciones
• Publicar valoraciones en nuestra web, solo con el nombre de pila
• Gestionar los acuerdos con nuestros clientes empresa y facturarles
• Evaluar candidaturas de empleo
• Mejorar nuestros servicios y proteger nuestra web y sistemas frente a abusos
• Cumplir con obligaciones legales, por ejemplo contables

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:

• Contrato: para realizar las entregas y servicios acordados, y para responder a solicitudes antes de cerrar un acuerdo
• Interés legítimo: para avisar de las entregas y hacer su seguimiento, pedir valoraciones, publicar valoraciones con el nombre de pila, atender a clientes y solicitudes, y proteger nuestros sistemas
• Obligación legal: para las obligaciones contables

Solo compartimos datos personales cuando es necesario:

• Nuestros conductores y empleados: acceden a lo necesario para realizar la entrega
• La tienda o empresa que contrató la entrega: recibe el estado y la confirmación de la entrega
• Transportistas: fuera de nuestras zonas compartimos los datos de entrega necesarios con transportistas como Bring, PostNord o Collicare
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar la web, la base de datos y los sistemas, a enviar SMS y correos, con los sistemas de almacén y entrega, con la contabilidad y con la lectura de documentos de transporte
• Autoridades: cuando la ley lo exige

Nunca vendemos tus datos personales. Algunos de nuestros proveedores son empresas estadounidenses, por lo que los datos pueden tratarse fuera de la UE/EEE.

Solo conservamos los datos personales el tiempo necesario para su finalidad:

• Solicitudes a través de la web: el tiempo necesario para atender la solicitud y una posible relación comercial
• Datos de entrega y pedido: el tiempo necesario para la entrega, las devoluciones, las reclamaciones y el acuerdo con la tienda — y la documentación contable durante el plazo que exija la ley contable noruega
• Valoraciones: mientras sean relevantes para mejorar el servicio. Retiramos una valoración publicada si nos lo pides
• Candidaturas: mientras dure el proceso de selección

Los enlaces de seguimiento que enviamos por SMS dejan de funcionar a los 30 días.

Tienes los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Acceso: derecho a saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: derecho a que se corrijan errores
• Supresión: derecho a que se eliminen datos
• Limitación: derecho a limitar el tratamiento
• Portabilidad: derecho a recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: derecho a oponerte al tratamiento
• Reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad noruega de protección de datos (Datatilsynet)

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hei@collixl.no.

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No usamos cookies de análisis ni de marketing, y la web no carga contenido de terceros. Puedes bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Contamos con medidas de seguridad técnicas y organizativas que protegen los datos personales frente a accesos, modificaciones, supresiones y divulgaciones no autorizados.

Toda la comunicación entre tú y nuestra web y sistemas está cifrada (HTTPS/TLS).

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Anunciaremos los cambios importantes aquí, en nuestra web.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, ponte en contacto con nosotros:

• ColliXL AS, n.º de organización 934 838 785
• Correo electrónico: hei@collixl.no
• Teléfono: +47 22 53 68 68
• Dirección: Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Noruega