Personvernerklæring

ColliXL AS («vi», «oss» eller «ColliXL») er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker collixl.no, tar kontakt med oss eller får varer levert av oss.

Behandlingsansvarlig er ColliXL AS, org.nr. 934 838 785, Smalvollveien 48, 0667 Oslo.

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du er i kontakt med oss:

• Når du kontakter oss: navn, firma, e-postadresse og telefonnummer, og det du skriver i skjemaet eller e-posten — for eksempel land, ønskede tjenester, volum, antall palleplasser og ønsket oppstart.
• Når vi leverer varer til deg: navn, telefonnummer, e-postadresse, leveringsadresse og leveringsinstruksjoner, opplysninger om bestillingen og leveransen, og eventuell signatur ved levering. Opplysningene får vi fra butikken eller firmaet som har bestilt leveransen.
• Når du gir oss tilbakemelding: vurderingen og kommentaren du gir etter leveransen.
• Når du er bedriftskunde: navn og kontaktinformasjon til kontaktpersoner, og opplysninger knyttet til brukerkontoer i kundeportalen vår.
• Når du søker jobb hos oss: opplysningene du sender oss i søknaden.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype og enhetsinformasjon når du bruker nettsiden, sporingssiden eller tilbakemeldingssiden.

Vi samler ikke inn betalingsinformasjon, og vi henter ikke posisjonen din fra telefonen eller nettleseren.

Vi bruker personopplysningene til:

• Å svare på henvendelser og lage tilbud
• Å planlegge og gjennomføre leveranser, henting og retur
• Å varsle deg om leveransen på SMS, med lenke til sporing
• Å be om tilbakemelding etter leveransen og følge opp avvik og klager
• Å publisere tilbakemeldinger på nettsiden, kun med fornavn
• Å følge opp avtaler med og fakturere bedriftskundene våre
• Å vurdere jobbsøknader
• Å forbedre tjenestene og beskytte nettsiden og systemene våre mot misbruk
• Å oppfylle lovpålagte plikter, for eksempel regnskapsplikt

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Avtale: for å gjennomføre leveranser og tjenester vi har avtalt, og for å svare på forespørsler før en avtale inngås
• Berettiget interesse: for å varsle om og følge opp leveranser, be om tilbakemelding, publisere tilbakemeldinger med fornavn, følge opp kunder og henvendelser, og beskytte systemene våre
• Rettslig forpliktelse: for regnskaps- og bokføringsplikter

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig:

• Sjåførene og medarbeiderne våre: får tilgang til det som trengs for å gjennomføre leveransen
• Butikken eller firmaet som har bestilt leveransen: får status på og bekreftelse av leveransen
• Transportører: utenfor våre soner deler vi nødvendige leveringsopplysninger med transportører som Bring, PostNord eller Collicare
• Tjenesteleverandører: som hjelper oss med drift av nettside, database og systemer, SMS- og e-postutsending, lager- og leveringssystemer, regnskap og tolkning av fraktdokumenter
• Myndigheter: når loven krever det

Vi selger aldri personopplysningene dine. Noen av tjenesteleverandørene våre er selskaper i USA, og opplysninger kan derfor bli behandlet utenfor EU/EØS.

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet:

• Henvendelser via nettsiden: så lenge det trengs for å følge opp henvendelsen og et eventuelt kundeforhold
• Leverings- og ordreopplysninger: så lenge det trengs for leveransen, retur, reklamasjoner og avtalen med butikken — og regnskapsdokumentasjon så lenge bokføringsloven krever
• Tilbakemeldinger: så lenge de er relevante for å forbedre tjenesten. Publiserte tilbakemeldinger fjerner vi hvis du ber om det
• Jobbsøknader: så lenge rekrutteringen pågår

Sporingslenkene vi sender på SMS, slutter å virke etter 30 dager.

Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):

• Innsyn: rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: rett til å få rettet feil
• Sletting: rett til å få slettet opplysninger
• Begrensning: rett til å begrense behandlingen
• Dataportabilitet: rett til å få utlevert opplysningene dine i et strukturert format
• Protest: rett til å protestere mot behandling
• Klage: rett til å klage til Datatilsynet

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på hei@collixl.no.

collixl.no bruker bare én informasjonskapsel: NEXT_LOCALE, som husker hvilket språk du har valgt. Den slettes når du lukker nettleseren.

Vi bruker ikke informasjonskapsler til analyse eller markedsføring, og nettsiden henter ikke innhold fra tredjeparter. Du kan når som helst blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som beskytter personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting og videreformidling.

All kommunikasjon mellom deg og nettsiden og systemene våre er kryptert (HTTPS/TLS).

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer varsler vi her på nettsiden.

Har du spørsmål om personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, ta gjerne kontakt:

• ColliXL AS, org.nr. 934 838 785
• E-post: hei@collixl.no
• Telefon: +47 22 53 68 68
• Adresse: Smalvollveien 48, 0667 Oslo