Privatlivspolitik

ColliXL AS (»vi«, »os« eller »ColliXL«) værner om dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger collixl.no, kontakter os eller får varer leveret af os.

Dataansvarlig er ColliXL AS, org.nr. 934 838 785, Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norge.

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du er i kontakt med os:

• Når du kontakter os: navn, virksomhed, e-mailadresse og telefonnummer, og det, du skriver i formularen eller e-mailen — for eksempel land, ønskede ydelser, volumen, antal pallepladser og ønsket opstart.
• Når vi leverer varer til dig: navn, telefonnummer, e-mailadresse, leveringsadresse og leveringsinstruktioner, oplysninger om bestillingen og leverancen, og eventuel underskrift ved levering. Oplysningerne får vi fra den butik eller virksomhed, der har bestilt leverancen.
• Når du giver os feedback: den bedømmelse og kommentar, du giver efter leverancen.
• Når du er erhvervskunde: navn og kontaktoplysninger på kontaktpersoner, og oplysninger knyttet til brugerkonti i vores kundeportal.
• Når du søger job hos os: de oplysninger, du sender os i din ansøgning.
• Teknisk information: IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger, når du bruger hjemmesiden, sporingssiden eller feedbacksiden.

Vi indsamler ikke betalingsoplysninger, og vi henter ikke din position fra din telefon eller browser.

Vi bruger personoplysningerne til at:

• Besvare henvendelser og udarbejde tilbud
• Planlægge og gennemføre leverancer, afhentninger og returneringer
• Give dig besked om leverancen via sms med et sporingslink
• Bede om feedback efter leverancen og følge op på afvigelser og klager
• Offentliggøre feedback på hjemmesiden, kun med fornavn
• Følge op på aftaler med og fakturere vores erhvervskunder
• Vurdere jobansøgninger
• Forbedre vores ydelser og beskytte hjemmesiden og vores systemer mod misbrug
• Opfylde lovpligtige forpligtelser, for eksempel bogføringspligt

Vi behandler personoplysninger på følgende grundlag:

• Aftale: for at gennemføre de leverancer og ydelser, vi har aftalt, og for at besvare forespørgsler, før en aftale indgås
• Legitim interesse: for at give besked om og følge op på leverancer, bede om feedback, offentliggøre feedback med fornavn, følge op på kunder og henvendelser og beskytte vores systemer
• Retlig forpligtelse: for regnskabs- og bogføringskrav

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt:

• Vores chauffører og medarbejdere: får adgang til det, der skal til for at gennemføre leverancen
• Den butik eller virksomhed, der har bestilt leverancen: får status på og bekræftelse af leverancen
• Transportører: uden for vores zoner deler vi de nødvendige leveringsoplysninger med transportører som Bring, PostNord eller Collicare
• Tjenesteudbydere: der hjælper os med drift af hjemmeside, database og systemer, udsendelse af sms og e-mail, lager- og leveringssystemer, regnskab og aflæsning af fragtdokumenter
• Myndigheder: når loven kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Nogle af vores tjenesteudbydere er amerikanske virksomheder, og oplysninger kan derfor blive behandlet uden for EU/EØS.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet:

• Henvendelser via hjemmesiden: så længe det er nødvendigt for at følge op på henvendelsen og et eventuelt kundeforhold
• Leverings- og ordreoplysninger: så længe det er nødvendigt for leverancen, returneringer, reklamationer og aftalen med butikken — og regnskabsmateriale så længe den norske bogføringslov kræver det
• Feedback: så længe den er relevant for at forbedre ydelsen. Offentliggjort feedback fjerner vi, hvis du beder om det
• Jobansøgninger: så længe rekrutteringen står på

De sporingslinks, vi sender via sms, holder op med at virke efter 30 dage.

Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Indsigt: ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig
• Berigtigelse: ret til at få rettet fejl
• Sletning: ret til at få oplysninger slettet
• Begrænsning: ret til at begrænse behandlingen
• Dataportabilitet: ret til at få udleveret dine oplysninger i et struktureret format
• Indsigelse: ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Klage: ret til at klage til den norske databeskyttelsesmyndighed (Datatilsynet)

Kontakt os på hei@collixl.no for at gøre brug af dine rettigheder.

collixl.no bruger kun én cookie: NEXT_LOCALE, som husker, hvilket sprog du har valgt. Den slettes, når du lukker din browser.

Vi bruger ikke cookies til analyse eller markedsføring, og hjemmesiden henter ikke indhold fra tredjeparter. Du kan til enhver tid blokere eller slette cookies i din browsers indstillinger.

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, sletning og videregivelse.

Al kommunikation mellem dig og hjemmesiden og vores systemer er krypteret (HTTPS/TLS).

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer meddeler vi her på hjemmesiden.

Har du spørgsmål om privatlivspolitikken, eller hvordan vi behandler personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

• ColliXL AS, org.nr. 934 838 785
• E-mail: hei@collixl.no
• Telefon: +47 22 53 68 68
• Adresse: Smalvollveien 48, 0667 Oslo, Norge